導讀：近期，針對虛假發(fā)貨問題，TEMU平臺對其半托管履約體系進行了重大調整，推出了更加嚴格和細致的管理措施。

一直以來，TEMU半托管在虛假發(fā)貨問題上的把控都較為嚴格，為了不斷適應市場并提升消費者購物體驗，近期，TEMU半托管針對虛假發(fā)貨推出了新規(guī)。

一、虛假發(fā)貨介紹

虛假發(fā)貨，是指商家在店鋪后臺操作上傳/獲取的訂單物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形，或者商家上傳/獲取物流單號后買家在合理期限內未實際收到所購商品，或者商家未真實發(fā)貨的其他情形。

二、虛假發(fā)貨判定標準

在新規(guī)中，平臺新增了五大關鍵場景下的虛假發(fā)貨判定標準，包括：

• 攬收時間要求

商家在上傳單號后，軌跡攬收時間與訂單創(chuàng)建時間的間隔必須小于72小時。

• 同一地點停留時間異常

商品在單個轉運中心的停留時間不得超過48小時。

• 跨境履約要求

發(fā)貨地不能來自中國，或平臺不認可的國家/地區(qū)。

• 攬收節(jié)點異常

在發(fā)貨、預約攬收和攬收三個節(jié)點之間，時間間隔不得過長。

• 重復單號限制

發(fā)貨運單號不得在其他場景中重復使用。

另外，針對缺貨場景，TEMU也制定了相對應的判定標準和處罰措施。

店鋪缺貨嚴重程度達到一定比例算作1次。首次命中后臺警告，2-5次短期三限，5次以上長期三限。該比例會結合多方面因素，只要商家正常備貨，避免多次/批量缺貨問題即可，違規(guī)以及處罰措施的具體情況如下圖所示：

三、商家應對策略

為避免被平臺判定為虛假發(fā)貨，商家可以參考如下幾點建議：

1. 及時更新物流信息

確保在規(guī)定時間內上傳正確的物流單號，并監(jiān)控物流軌跡，避免因延遲造成的違規(guī)。

2. 優(yōu)化庫存管理

合理安排庫存，確保在接到訂單后能夠迅速發(fā)貨，減少在轉運中心的停留時間。

3. 選擇合適的海外倉

選擇信譽良好、時效性強的海外倉，以確保貨物能夠按時到達。

4. 遵守平臺規(guī)則

嚴格按照TEMU的履約規(guī)則進行操作，避免因違規(guī)操作而受到處罰。

5. 利用ERP系統

借助ERP等工具，實時監(jiān)測庫存情況，優(yōu)化發(fā)貨流程，提高操作效率。

平臺政策會根據市場情況不斷進行調整和更新，商家需要密切關注政策變更。

倉盛海外倉作為TEMU官方認證倉，通過了TEMU對合規(guī)、自研系統、履約時效和尾程配送等多方面的考核，為廣大TMEU半托管商家提供高品質美國海外倉一件代發(fā)服務，當日出庫率98%，2-5個工作日妥投率99%，庫存準確率99.9%。并且倉盛海外倉已對接領星、易倉、馬幫等多個客戶常用ERP，更好為客戶賦能。商家貨物即日起入倉還能享免30天倉租優(yōu)惠。

結語：平臺會時不時調整和更新政策，商家要關注的不僅僅是平臺的動向，更要關注與自身相關的事項，規(guī)避處罰風險。