導讀：近期，USPS經(jīng)常延遲更新的情況較以往有較大幅度的上漲，給賣家的尾程履約造成較大影響。

USPS憑借覆蓋美國每個地址的配送網(wǎng)絡(luò)，和為輕量級和小包裹提供有競爭力的價格等優(yōu)勢，一直以來都是跨境電商賣家青睞的小包裹派送渠道。但近期有同行表示，倉庫處理了一萬個USPS小包裹，結(jié)果發(fā)現(xiàn)訂單中有相當一部分出現(xiàn)了物流更新延遲的情況。于是他們專門派小伙伴去跟郵局溝通，結(jié)果郵局告訴他們，工業(yè)城郵局中心上周一共積累了30個貨柜的小包裹延遲被掃描，其中基本都是上周一周二郵局攬收的貨。也就是說，大幾十上百萬個包裹出現(xiàn)了物流更新延遲的情況。

如今，以小件為主的TEMU和TikTok Shop等平臺對包裹的配送時效的要求都比較嚴格，在這種情況下，就會對賣家造成很大的影響。

一、USPS包裹不更新的原因

USPS包裹不更新的原因通常有很多，常見的主要有以下幾種類型。

• ?設(shè)備故障或漏掃描?

掃描設(shè)備可能出現(xiàn)故障，或者操作員忘記掃描包裹，導致跟蹤信息更新延遲。?

• ?旺季因素?

在節(jié)日或繁忙時期，USPS處理和更新跟蹤信息的速度可能會變慢。

• ?丟失或誤送?

包裹有可能在運輸過程中丟失，或者被誤送到錯誤的地址。?

• ?系統(tǒng)問題?

USPS的跟蹤系統(tǒng)有時可能出現(xiàn)技術(shù)問題，從而影響信息的更新。?

• ?外界因素?

惡劣天氣或其他不可抗的因素干擾也可能導致狀態(tài)更新延遲。?

• ?其他因素?

如無法讀取標簽、標簽過期、發(fā)件人尚未將包裹交給快遞公司、USPS處理延遲或錯誤處理等也可能導致包裹信息不更新。

二、賣家如何降低包裹不更新的風險

根據(jù)上述的USPS包裹不更新的原因可看出，有些延誤是USPS造成的，賣家也無法干預。但是從賣家端角度而言，賣家依舊可以通過一些措施來降低包裹不更新的風險。

• 延長訂單處理時間

在電商平臺上延長訂單處理時間，以減少因物流延遲而導致的客戶不滿和平臺處罰。

• 與USPS保持良好溝通

及時與USPS溝通，了解包裹的最新狀態(tài)，特別是在包裹長時間未更新時。

• 及時給買家反饋

一旦發(fā)現(xiàn)包裹有延遲或異常，及時通知買家，保持透明溝通，提升買家體驗。

• 做好丟失包裹的應對

如果包裹長時間未更新且確認丟失，及時向USPS提出索賠申請，以減少損失。

• 選擇合適的物流方式

考慮使用其他物流公司，如UPS或FedEx，以分散風險并提升物流效率?。

三、倉盛海外倉助力賣家備戰(zhàn)旺季

倉盛海外倉多年來始終致力于為廣大跨境電商賣家提供高品質(zhì)一件代發(fā)服務，為更好助力賣家備戰(zhàn)旺季，倉盛海外倉對服務再次進行了升級。

• TEMU平臺晚回傳單號功能上線

針對TEMU平臺，倉盛系統(tǒng)目前默認規(guī)則是訂單進入系統(tǒng)的下一個工作日20點回傳運單號到平臺，也就是延長了平臺對訂單發(fā)貨的考核時間，可以幫助賣家規(guī)避平臺的處罰風險。

• 客服團隊實時跟進異常訂單

當前正值旺季，各大尾程物流渠道的訂單處理量激增，出現(xiàn)異常在所難免，為保障訂單的履約時效，倉盛海外倉客服團隊會每天跟進訂單，一旦發(fā)現(xiàn)異常，就會及時進行處理，盡最大努力為賣家的訂單履約保駕護航。

• 倉盛海外倉整合各大快遞渠道

除了USPS之外，倉盛海外倉還整合了UPS、FedEx、DHL以及美國區(qū)域快遞等派送資源，同時引入Amazon Shipping渠道，為賣家提供多種發(fā)貨選擇。

結(jié)語：每年旺季，尾程快遞渠道多多少少都會出現(xiàn)物流不更新或者延遲妥投的情況，賣家一方面要理性看待這件事情，同時也要提前做好應對措施，將此影響降至最低。

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