導(dǎo)讀：近年來(lái)，在Amazon和Walmart等電商平臺(tái)發(fā)展的帶動(dòng)下，第三方美國(guó)海外倉(cāng)數(shù)量增多，與此同時(shí)海外倉(cāng)之間的運(yùn)營(yíng)也存在差異。一家運(yùn)營(yíng)良好的海外倉(cāng)，通常具備以下8個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，跨境賣(mài)家不妨參考一下。

1. 海外倉(cāng)接收&上架效率
每到賣(mài)家備貨發(fā)貨旺季，不少的第三方美國(guó)海外倉(cāng)就容易出現(xiàn)貨物接收以及上架效率低下問(wèn)題，貨物如果無(wú)法及時(shí)入倉(cāng)上架，會(huì)伴隨斷貨風(fēng)險(xiǎn)，影響賣(mài)家銷(xiāo)售，進(jìn)而影響賣(mài)家Listing。了解海外倉(cāng)接收貨物以及上架貨物的效率，有助于賣(mài)家對(duì)備貨發(fā)貨做出合理規(guī)劃。判斷該效率的高低，賣(mài)家可從海外倉(cāng)的面積、人員配備以及系統(tǒng)和智能化設(shè)備等方面進(jìn)行判斷。

2. 海外倉(cāng)發(fā)貨時(shí)效
消費(fèi)者如今對(duì)包裹的物流時(shí)效性要求越來(lái)越高，確保包裹及時(shí)發(fā)貨并按時(shí)完成，也成為海外倉(cāng)在業(yè)務(wù)上不斷精進(jìn)的方向。以倉(cāng)盛海外倉(cāng)為例，針對(duì)行業(yè)賣(mài)家吐槽訂單處理慢的訴求，倉(cāng)盛結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)能力和資源，重磅推出“128限時(shí)發(fā)”一件代發(fā)服務(wù)，即賣(mài)家中午12:00前同步的訂單，承諾當(dāng)天下午8:00前發(fā)出，如果逾期未履約，免收訂單處理費(fèi)。進(jìn)一步提升訂單發(fā)貨效率。

3. 海外倉(cāng)運(yùn)輸準(zhǔn)確性
海外倉(cāng)除了訂單處理快，配送快之外，還要準(zhǔn)確。畢竟，如果海外倉(cāng)將貨物運(yùn)送到錯(cuò)誤的目的地，即使按時(shí)交貨也無(wú)意義。在美國(guó)海外倉(cāng)企業(yè)中，運(yùn)輸準(zhǔn)確率保持在99%以上才算合格，低于99%的標(biāo)準(zhǔn)，賣(mài)家將因這些錯(cuò)誤的交付面臨巨大損失。在此值得一提的是，倉(cāng)盛海外倉(cāng)系統(tǒng)可自動(dòng)糾正錯(cuò)誤訂單收貨地址，幫助賣(mài)家避免額外損失。賣(mài)家若有家居，小家電，汽配等電商品類(lèi)美國(guó)海外倉(cāng)一件代發(fā)需求，可聯(lián)系我們。

4. 海外倉(cāng)訂單準(zhǔn)確性
與運(yùn)輸準(zhǔn)確性類(lèi)似，第三方美國(guó)海外倉(cāng)還應(yīng)確保訂單準(zhǔn)確性，將正確的訂單送到客戶手中。訂單準(zhǔn)確率也應(yīng)該保持在接近100%的標(biāo)準(zhǔn)。訂單準(zhǔn)確率的高低，與海外倉(cāng)系統(tǒng)有直接關(guān)系，通常情況下，擁有系統(tǒng)支持的海外倉(cāng)，訂單準(zhǔn)確性將大幅提升。

5. 海外倉(cāng)庫(kù)存準(zhǔn)確性
庫(kù)存準(zhǔn)確性對(duì)賣(mài)家而言也尤為重要。舉個(gè)例子，如果海外倉(cāng)的庫(kù)存準(zhǔn)確性下降，賣(mài)家獲取到的庫(kù)存信息有誤，則無(wú)法有效地分配貨物并計(jì)劃未來(lái)的庫(kù)存需求，這又將導(dǎo)致商品短缺或過(guò)剩，商品短缺影響銷(xiāo)售，商品過(guò)剩出現(xiàn)滯銷(xiāo)，二者都會(huì)侵蝕賣(mài)家的利潤(rùn)。

6. 海外倉(cāng)退貨處理時(shí)間
退貨在電商行業(yè)時(shí)有發(fā)生，退倉(cāng)換標(biāo)也是第三方美國(guó)海外倉(cāng)重要的服務(wù)之一。退倉(cāng)換標(biāo)是指產(chǎn)品遭到用戶退貨、Listing審核不合格或無(wú)效、商品被告侵權(quán)、賬號(hào)被封等情況，影響產(chǎn)品二次銷(xiāo)售，此時(shí)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品可以退到第三方美國(guó)海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)處理，從而讓產(chǎn)品重新上架銷(xiāo)售的過(guò)程。海外倉(cāng)越快處理退貨，賣(mài)家的產(chǎn)品就能越快上架銷(xiāo)售，可將損失降至最低。

7. 海外倉(cāng)貨件損壞退貨率
有些包裹在運(yùn)送給客戶的過(guò)程中可能會(huì)被損壞，但是，一家美國(guó)海外倉(cāng)經(jīng)常因?yàn)檫\(yùn)輸而損壞貨物，導(dǎo)致貨物頻繁被退回，則表明海外倉(cāng)在包裝以及運(yùn)輸過(guò)程中存在問(wèn)題。如果包裝貨物的盒子沒(méi)有足夠的填充物，將大大增加運(yùn)輸損壞的風(fēng)險(xiǎn)。一家規(guī)范的海外倉(cāng)，在貨物的包裝以及運(yùn)輸上都會(huì)考慮到貨物損壞風(fēng)險(xiǎn)，從而為貨物做好保護(hù)措施，降低貨件損壞退貨率；即使貨物損壞，海外倉(cāng)也會(huì)提供賠付的售后服務(wù)。

8. 海外倉(cāng)單位運(yùn)輸成本
不同的第三方美國(guó)海外倉(cāng)在運(yùn)輸成本上也會(huì)有所差異，訂單量大、與物流服務(wù)商深度合作的海外倉(cāng)通常能夠?yàn)橘u(mài)家拿到更優(yōu)的尾程配送價(jià)格。但同時(shí)，賣(mài)家也需考慮倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)以及訂單操作費(fèi)等綜合費(fèi)用，再平均到每件貨物使用海外倉(cāng)服務(wù)的成本。理想情況下，賣(mài)家貨物的單位運(yùn)輸成本應(yīng)該全年保持不變，但由于淡旺季原因，或供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)刻變化的費(fèi)用因素，海外倉(cāng)單位運(yùn)輸成本出現(xiàn)小幅波動(dòng)也是正常的。

對(duì)于選擇與第三方美國(guó)海外倉(cāng)合作的賣(mài)家而言，海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)與自身利益密切相關(guān)，選擇一家運(yùn)營(yíng)狀況良好的海外倉(cāng)，將助力賣(mài)家拓展業(yè)務(wù)，增加營(yíng)收。

end

倉(cāng)盛海外倉(cāng)，九年海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，中美團(tuán)隊(duì)深耕供應(yīng)鏈管理，主營(yíng)家居，小家電，汽配等電商品類(lèi)北美海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)配送、一件代發(fā)（128限時(shí)發(fā)）、FBA中轉(zhuǎn)和退倉(cāng)換標(biāo)等服務(wù)。