導(dǎo)讀：近日，TikTok Shop更新了限單規(guī)則。新規(guī)生效后，對(duì)賣家可履約的訂單會(huì)造成一定的影響。

隨著各個(gè)電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，為了吸引更多的消費(fèi)者并提高消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率，平臺(tái)都在不斷完善自己的服務(wù)，其中，提升訂單履約時(shí)效是非常關(guān)鍵的一個(gè)部分。近日，TikTok Shop更新了限單規(guī)則，其本質(zhì)也是通過(guò)新規(guī)的制約促使賣家提升訂單履約時(shí)效。

一、TikTok Shop限單

限單（OVL）是對(duì)店鋪每天可接收的訂單總量的限制。當(dāng)賣家店鋪的訂單量達(dá)到限單上限時(shí)，該店鋪將無(wú)法接收額外的訂單，直到限單解除。限單旨在幫助賣家管理訂單履約能力。當(dāng)?shù)赇伒难舆t履約率過(guò)高時(shí)，TikTok Shop將對(duì)店鋪采取限單措施。

二、延遲履約率

TikTok Shop會(huì)根據(jù)店鋪的延遲履約率采取對(duì)應(yīng)的限單措施，不同的發(fā)貨方式有不同的延遲履約率標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示：

三、限單處罰等級(jí)

平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家采取的發(fā)貨方式進(jìn)行對(duì)應(yīng)的履約率的考核，當(dāng)延遲履約率過(guò)高時(shí)，就會(huì)觸發(fā)限單處罰機(jī)制，具體的處罰等級(jí)如下圖所示：

對(duì)于由高延遲履約率導(dǎo)致的限單，賣家應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

• 所有限單措施都是基于店鋪在過(guò)去4周內(nèi)的最高日均訂單量執(zhí)行的。
• 所有限單措施都將持續(xù)7天，直到該店鋪的延遲履約率已降低到4%或以下。
• TikTok Shop將執(zhí)行分級(jí)限單措施，延遲履約率越高，店鋪受到的限單處罰越嚴(yán)厲。

四、應(yīng)對(duì)限單的建議

根據(jù)平臺(tái)對(duì)于延遲履約率制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，以下是應(yīng)對(duì)限單的幾點(diǎn)建議：

1. 優(yōu)化物流鏈路
提升物流效率，選擇可靠的物流合作伙伴，確保訂單能夠按時(shí)交付。利用技術(shù)手段進(jìn)行物流跟蹤和管理，及時(shí)處理物流異常情況。

2. 提高庫(kù)存管理
精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，保持合理庫(kù)存水平，避免因缺貨導(dǎo)致的延遲發(fā)貨。利用智能庫(kù)存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

3. 完善客戶服務(wù)
建立高效的客戶服務(wù)體系，及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。通過(guò)多渠道溝通，建立與客戶的良好關(guān)系。

4. 制定應(yīng)急預(yù)案
針對(duì)可能出現(xiàn)的物流延遲、庫(kù)存不足等問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，減少延遲履約率。

賣家可參考以上建議，去提升訂單履約時(shí)效，將限單的影響降至最低。

五、如何查看限單處罰？

那賣家如何知道自己的店鋪是否受到了限單處罰？如果店鋪被限單，那么賣家將在后臺(tái)收到一份違規(guī)單；賣家可在“賣家中心>店鋪診斷>違規(guī)記錄”中查看該違規(guī)單。

當(dāng)?shù)赇伇幌迒螘r(shí)，賣家可以在“賣家中心－管理訂單”標(biāo)簽頁(yè)中顯示的橫幅上，看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量。

如果訂單達(dá)到當(dāng)天的限單上限，在“賣家中心－管理訂單”標(biāo)簽頁(yè)中將顯示一條橫幅描述。此時(shí)，所有商品將以“售罄”的狀態(tài)展現(xiàn)給用戶，直到第二天限單重置。

如今各大平臺(tái)都在不斷提升訂單履約時(shí)效，賣家也應(yīng)遵循平臺(tái)時(shí)效要求，提升訂單的配送時(shí)效。倉(cāng)盛海外倉(cāng)深耕一件代發(fā)多年，可做到1小時(shí)出訂單號(hào)，中午12:00前的訂單，下午8:00前發(fā)出，實(shí)現(xiàn)美國(guó)境內(nèi)兩日達(dá)覆蓋率97%的高妥投標(biāo)準(zhǔn)。并且，倉(cāng)盛海外倉(cāng)還整合了UPS、USPS、Fedex和DHL以及Amazon Ground等尾程派送渠道，賬號(hào)安全穩(wěn)定價(jià)格優(yōu)，聯(lián)系我們獲取最新報(bào)價(jià)。

結(jié)語(yǔ)：訂單履約時(shí)效關(guān)乎消費(fèi)者購(gòu)物滿意度，為了爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，提升訂單履約時(shí)效將是大勢(shì)所趨，賣家也應(yīng)遵循平臺(tái)時(shí)效要求，保障電商業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。