導(dǎo)讀：近期，針對(duì)虛假發(fā)貨問題，TEMU平臺(tái)對(duì)其半托管履約體系進(jìn)行了重大調(diào)整，推出了更加嚴(yán)格和細(xì)致的管理措施。

一直以來，TEMU半托管在虛假發(fā)貨問題上的把控都較為嚴(yán)格，為了不斷適應(yīng)市場(chǎng)并提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，近期，TEMU半托管針對(duì)虛假發(fā)貨推出了新規(guī)。

一、虛假發(fā)貨介紹

虛假發(fā)貨，是指商家在店鋪后臺(tái)操作上傳/獲取的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，或者商家上傳/獲取物流單號(hào)后買家在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品，或者商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

二、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在新規(guī)中，平臺(tái)新增了五大關(guān)鍵場(chǎng)景下的虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)，包括：

• 攬收時(shí)間要求

商家在上傳單號(hào)后，軌跡攬收時(shí)間與訂單創(chuàng)建時(shí)間的間隔必須小于72小時(shí)。

• 同一地點(diǎn)停留時(shí)間異常

商品在單個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的停留時(shí)間不得超過48小時(shí)。

• 跨境履約要求

發(fā)貨地不能來自中國，或平臺(tái)不認(rèn)可的國家/地區(qū)。

• 攬收節(jié)點(diǎn)異常

在發(fā)貨、預(yù)約攬收和攬收三個(gè)節(jié)點(diǎn)之間，時(shí)間間隔不得過長(zhǎng)。

• 重復(fù)單號(hào)限制

發(fā)貨運(yùn)單號(hào)不得在其他場(chǎng)景中重復(fù)使用。

另外，針對(duì)缺貨場(chǎng)景，TEMU也制定了相對(duì)應(yīng)的判定標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施。

店鋪缺貨嚴(yán)重程度達(dá)到一定比例算作1次。首次命中后臺(tái)警告，2-5次短期三限，5次以上長(zhǎng)期三限。該比例會(huì)結(jié)合多方面因素，只要商家正常備貨，避免多次/批量缺貨問題即可，違規(guī)以及處罰措施的具體情況如下圖所示：

三、商家應(yīng)對(duì)策略

為避免被平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨，商家可以參考如下幾點(diǎn)建議：

1. 及時(shí)更新物流信息

確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳正確的物流單號(hào)，并監(jiān)控物流軌跡，避免因延遲造成的違規(guī)。

2. 優(yōu)化庫存管理

合理安排庫存，確保在接到訂單后能夠迅速發(fā)貨，減少在轉(zhuǎn)運(yùn)中心的停留時(shí)間。

3. 選擇合適的海外倉

選擇信譽(yù)良好、時(shí)效性強(qiáng)的海外倉，以確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)。

4. 遵守平臺(tái)規(guī)則

嚴(yán)格按照TEMU的履約規(guī)則進(jìn)行操作，避免因違規(guī)操作而受到處罰。

5. 利用ERP系統(tǒng)

借助ERP等工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)庫存情況，優(yōu)化發(fā)貨流程，提高操作效率。

平臺(tái)政策會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況不斷進(jìn)行調(diào)整和更新，商家需要密切關(guān)注政策變更。

倉盛海外倉作為TEMU官方認(rèn)證倉，通過了TEMU對(duì)合規(guī)、自研系統(tǒng)、履約時(shí)效和尾程配送等多方面的考核，為廣大TMEU半托管商家提供高品質(zhì)美國海外倉一件代發(fā)服務(wù)，當(dāng)日出庫率98%，2-5個(gè)工作日妥投率99%，庫存準(zhǔn)確率99.9%。并且倉盛海外倉已對(duì)接領(lǐng)星、易倉、馬幫等多個(gè)客戶常用ERP，更好為客戶賦能。商家貨物即日起入倉還能享免30天倉租優(yōu)惠。

結(jié)語：平臺(tái)會(huì)時(shí)不時(shí)調(diào)整和更新政策，商家要關(guān)注的不僅僅是平臺(tái)的動(dòng)向，更要關(guān)注與自身相關(guān)的事項(xiàng)，規(guī)避處罰風(fēng)險(xiǎn)。