導(dǎo)讀：亞馬遜始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，不斷致力于提升客戶體驗(yàn)。SFP（全稱Seller Fulfilled Prime）計(jì)劃的推出就是為了給客戶提供更好的購物體驗(yàn)。加入該計(jì)劃的賣家，首先需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。

關(guān)閉了4年的亞馬遜SFP計(jì)劃，將于2023年10月1日重新開放。加入SFP計(jì)劃的賣家，在不使用FBA的前提下，產(chǎn)品自帶Prime標(biāo)識(shí)，享受亞馬遜流量?jī)A斜，且可以更好地?fù)寠ZBuy Box（購物車），以及參加更多的大促活動(dòng)。屆時(shí)賣家可申請(qǐng)入駐。但SFP入駐門檻較高，其中第一條要求就是提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)。優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)中最主要的兩個(gè)考核指標(biāo)是運(yùn)送速度與運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

一、運(yùn)送速度

運(yùn)送速度是SFP計(jì)劃考核的重點(diǎn)。因?yàn)榧尤隨FP計(jì)劃的商品除了面向非Prime會(huì)員外，也面向Prime會(huì)員，因此針對(duì)非Prime會(huì)員的訂單和Prime會(huì)員的訂單，亞馬遜制定了兩套不同的考核指標(biāo)。

1. 非Prime訂單運(yùn)送速度
對(duì)于非Prime會(huì)員的訂單，SFP賣家需要提供免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)送貨服務(wù)（3-5個(gè)工作日）。

2. Prime訂單運(yùn)送速度
SFP賣家必須為所有Prime商品向Prime會(huì)員提供“免費(fèi)兩日送達(dá)”的運(yùn)送速度，覆蓋幾乎所有位于美國(guó)大陸的地址（美國(guó)本土48個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)）。但對(duì)于阿拉斯加、夏威夷和美國(guó)保護(hù)地的地址，以及美國(guó)大陸的郵政信箱，SFP賣家只需提供免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸（4-8個(gè)工作日的配送速度）即可。而對(duì)于APO/FPO地址和國(guó)際目的地，SFP賣家無需承諾運(yùn)送速度。

二、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

在運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，亞馬遜對(duì)非Prime會(huì)員的訂單和Prime會(huì)員的訂單的考核指標(biāo)也是不一樣的。

1. 非Prime訂單支付的運(yùn)費(fèi)（美元）
非Prime會(huì)員的買家為訂單支付的運(yùn)費(fèi)取決于選擇的運(yùn)輸選項(xiàng)。例如，美國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)的買家選擇的是兩日送達(dá)（該配送時(shí)效為Prime會(huì)員免費(fèi)享有），則需要支付賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)；買家選擇的是標(biāo)準(zhǔn)的3-5個(gè)工作日送達(dá)，則無需支付運(yùn)費(fèi)；而阿拉斯加、夏威夷和波多黎各區(qū)域的買家若是選擇了標(biāo)準(zhǔn)的4-8個(gè)工作日送達(dá)，也需要支付賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)。

2. Prime訂單支付的運(yùn)費(fèi)（美元）
在SFP計(jì)劃中，Prime會(huì)員享有訂單免費(fèi)一日達(dá)、兩日達(dá)的權(quán)益，所有訂單，無論是哪種運(yùn)輸選項(xiàng)，Prime會(huì)員均無需支付訂單運(yùn)費(fèi)。

綜上，在SFP計(jì)劃中，Prime會(huì)員相比非Prime會(huì)員，擁有更多的權(quán)益，也能免費(fèi)獲得更優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)非Prime會(huì)員，SFP計(jì)劃也可以提供與Prime會(huì)員同等的配送服務(wù)，但非Prime會(huì)員需要額外支付賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)。

FBA一直是亞馬遜的護(hù)城河，其中Amazon Prime和Amazon Same-Day Delivery等服務(wù)，更是能讓客戶享受到更快速的配送體驗(yàn)，在維護(hù)客戶上起到了非常關(guān)鍵的作用。但從先前亞馬遜發(fā)布的2023財(cái)年第2季度財(cái)報(bào)來看，即使近兩年在減倉裁員，亞馬遜運(yùn)費(fèi)成本也還在不斷增加。

于是，亞馬遜重啟SFP計(jì)劃，同樣是提供與FBA差不多的時(shí)效，但是不再經(jīng)由FBA倉履約，而是通過第三方海外倉履約，一定程度上緩解了FBA倉的履約壓力，而又能保證買家的購物體驗(yàn)，可謂實(shí)現(xiàn)多方共贏。

如今買家對(duì)訂單配送時(shí)效要求越來越高，亞馬遜也必將需要順應(yīng)趨勢(shì)滿足買家需求。未來，當(dāng)亞馬遜無法實(shí)現(xiàn)所有訂單都高效配送的時(shí)候，亞馬遜必定會(huì)將一部分訂單需求轉(zhuǎn)移到第三方海外倉去實(shí)現(xiàn)，SFP計(jì)劃有望得到進(jìn)一步推進(jìn)，而這無形中也對(duì)海外倉的履約能力提出了更高的要求。

擁有十年海外倉運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的倉盛海外倉，支持SFP發(fā)貨。倉盛通過自主研發(fā)的OMS和WMS系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)SFP Shipping Template設(shè)置、同步庫存、智能分配訂單、及時(shí)處理訂單、及時(shí)發(fā)貨等功能。依托美國(guó)本土美西、美東、美中和美南多倉布局，聯(lián)動(dòng)協(xié)同，就近發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)，物流配送覆蓋全美兩日達(dá)，滿足SFP訂單時(shí)效要求。

亞馬遜SFP將于2023年10月1日重新開放，建議滿足申請(qǐng)條件的賣家屆時(shí)申請(qǐng)入駐，關(guān)于詳細(xì)的申請(qǐng)條件，賣家可參考倉盛海外倉此前發(fā)布的《Amazon最新資訊 | 2023亞馬遜SFP申請(qǐng)入駐指南》該篇文章。

結(jié)語：“以客戶為中心”是亞馬遜的一大原則，亞馬遜重啟SFP計(jì)劃，是“以客戶為中心”的一個(gè)重要體現(xiàn)。在電商增長(zhǎng)放緩時(shí)代下，服務(wù)好現(xiàn)有客戶，更為重要。對(duì)于賣家而言，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的當(dāng)下，提升配送時(shí)效則成了另一個(gè)突破點(diǎn)。